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梅花香自苦寒来 艰苦创业展风采

时间:2014-12-01 15:08:24  来源:  作者:

 

 
我叫李杰,今年40岁,现任山东汇功物业管理有限公司总经理。非常荣幸能够参加今天的报告会,借此学习交流的机会,向大家简要汇报一下我的创业过程和体会。
自1992年参加工作以来,一直从事酒店管理服务工作,从普通的职员逐渐的做到前厅经理、总经理,从中积累了丰富的服务经验和管理经验。2007年,房地产行业的快速发展,让我看到物业管理未来的大好时机,怀着自己创业发展的梦想,在家人和朋友的支持下,我毅然辞职,开始投身于物业服务行业。
俗话说:万事开头难。创业初期,我对肥城物业市场做了一个调查,发现市民对物业的认识比较淡薄,从业人员的职业素养和专业化水平较低,工作流程体系也不规范,老百姓们维权和诉求很难得到解决。这种现状令我心中忐忑不安,我这个“门外汉”能做好这份工作吗?
开弓没有回头箭。怀着这一股子不服输的劲头先后到济南、泰安、青岛等地学习,定期到上海参加业务培训,光学习笔记就记了满满20多本。我挤时间学习,考取了物业管理师、物业承接查验与设施设备管理等资格证书,有了专业知识的保证,我心里感觉踏实了许多。但真正和老百姓打起交道,我才知道只有专业知识远远不够,还需要细心、耐心、诚心和热心。记得有一次,一个业主投诉房屋渗漏,情绪非常激动。本来属于建设房屋质量问题,可他不管不顾,对着物业公司人员大吵大喊,员工束手无策,看到这个情况,我把他请到会议室,给他倒上水,耐心地倾听,仔细地记录。等他吼完,我认真分析问题,提出解决方案,并承诺帮他协调,业主感激地走了。我立即联系开发商,督促解决,每天给这位业主一个信息反馈,最终帮他解决了渗漏问题。类似的事情太多太多,我公司都认真对待,帮助解决,业主对我们的工作连连称赞,很多业主都成了我公司的义务宣传员。
物业工作,点多面广,繁杂琐碎,而且是微利行业。有这样一句话:“芝麻大的官,绿豆大的权,管的天大的事”,其实是对我们物业工作的真实评价。如何打造公司品牌,实现精细化管理;如何进一步拓展业务,实现专业化、规模化发展,成了摆在我们面前的重要问题。
经过数次研究思索,无数次集中讨论后,确立了以管理为重点,以科技为中心,充分挖掘公司潜力的发展路子,逐步将公司推向新的发展轨道。公司相继增设智能收费软件系统、智能财务管理系统及职能综合办公系统,真正实现分权经营,集中掌控,大大推动了公司管理的信息化进程,实现随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公。与此同时,公司又购置了智能化、自动化、专业化大型设施设备,大大提高工作效率,减少了劳动系数,降低了人力成本,得到客户赞誉及同行的推崇。今年我们又在公司内部推行了日结果表、周计划表等工作方法,有效提升了公司团队的领导力和执行力,推进了各项工作的扎实开展。
随着一项项措施出台、落实,管理的逐步升级,公司发展势头越来越好,业务越来越多。继2008年承接“上海花苑”小区后,又先后承接了“桃园小区”、泰山新合作购物中心以及王西分店、沙窝社区、安站凤凰家园等单位的物业管理,接管总面积超过100万平方米。2013年8月,公司升级为二级物业管理资质,企业也先后荣获省级“物业管理优秀企业”、泰安市“物业管理行业协会会员单位”、“家政服务协会会长单位”、肥城市“首届桃都金牌物业”等称号。“汇功物业”的品牌也逐步在桃都站稳了脚跟。2013年我公司实现经营收入近千万元,上交利税50余万元,安置就业人员290名,其中妇女163名,有25名妇女在公司的培养下,已经走上中层管理岗位,实现了由家庭主妇向为职业女性的成功转变。
当一个物业经理难,当好一个女物业经理更难,家庭和事业都需要苦心经营。由于行业的特殊性,我的手机24小时保持开机,没有周末,没有节假日,陪伴孩子的时间少而又少。但我深深知道,母亲不仅仅给孩子提供衣食,更要注重品德的修养,只要有时间和孩子在一起,我们都会对一些话题进行讨论,引导孩子树立正确的人生观和价值观。在我的影响下,孩子变得非常懂事,养成了良好的学习习惯和自理能力。在班里,他成绩优异,担任班长,是老师的得力助手。在小区有时看见小区的楼宇门没关,他都会主动上前帮忙关上,发现路上的垃圾,他会主动捡起扔到垃圾箱里,我感到非常欣慰。在这里我想告诉姐妹们,在工作生活中一定要做一个智慧女人、智慧母亲,这们才能做到事业家庭“两不误”。
回顾过去,创业道路上虽然有困难和挫折,但我坚信:心中只要怀着“利他”心态,小事情也能做出大事业,让业主满意,社区就和谐,社会就会稳定,就能实现客户、公司和政府的多赢局面,物业公司也必将受到越来越多人的尊重和理解。我将携全体员工一起与时俱进、团结奋斗,不断开创汇功物业新局面,为家庭、为社会做出新的贡献。
谢谢大家!
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